よくあるご質問

基本

  • QCreative Cloud の新機能に関する情報はどこで入手できますか?

    Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

  • Qデスクトップアプリを使用するためにインターネット接続は必要ですか?

    Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

  • QCreative Cloud のアプリにはどのようにアクセスしますか?

    Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

  • QCoreSync とは何ですか?

    Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

  • QCreative Cloud メンバーシップに登録していないユーザーにファイルを送信できますか?送信したファイルの閲覧や共有はできますか?

    Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

  • QCreative Cloud のメンバーです。デスクトップアプリケーションのアップデートが入手可能になった時点でそのアップデートをインストールする必要はありますか?

    Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

購入方法および対応する国と言語

  • QCreative Cloud メンバーシップはどのようなプランで購入できますか?

    アドビでは個人向け、法人向け、エンタープライズ向けのプランを用意しています。詳しくは、Creative Cloud メンバーシッププランページを参照してください。

  • Qどの国で Creative Cloud メンバーシップを購入できますか?

    個人版、グループ版、小規模企業向けの Creative Cloud を利用可能な国については、最新の販売国一覧をご覧ください。エンタープライズのお客様は、コンサルティングを依頼してください。

  • QCreative Cloud メンバーシップの購入にはどのような支払い方法を利用できますか?

    Creative Cloud メンバーシップのお支払いには、サポートされているすべての国で、クレジットカードをご利用いただけます。PayPal によるお支払いは、サポートされている一部の国でのみご利用いただけます。お支払い方法を参照してください。

  • QCreative Cloud はどの言語に対応していますか?

    Creative Cloud web サイトは、英語、繁体字中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語に対応しています。デスクトップアプリやサービスによっては、これらすべての言語には対応していない場合があります。

    Creative Cloud アプリの言語を変更する方法について説明します。

  • QPhotoshop などのデスクトップアプリケーションのメンバーシップを個別に購入することはできますか?

    はい。ほとんどの製品で単体プランを用意しています。

    詳しくは、Creative Cloud プランページを参照してください。

  • Q請求先情報はどこで変更できますか?

    クレジットカードおよび請求先情報の更新方法を参照してください。

  • QCreative Cloud メンバーシップを前払いで購入できますか?

    はい。Creative Cloud のほとんどのメンバーシッププランは 1 年間の料金を前払いできます。詳しくは、プランページを参照してください。

  • Qメンバーシップを解約するにはどうすればよいですか?

    14 日以内のサブスクリプションの解約については、料金を全額返金いたします。14 日が経過してからの解約については、解約ポリシーが適用されます。

    サブスクリプションの解約について詳しくは、「アドビ体験版またはサブスクリプションの解約」を参照してください。

  • Q単体サブスクリプションを複数購入することはできますか?

    はい。異なるアプリケーションであれば、単一のメールアドレスで複数の単体サブスクリプションプランのメンバーシッププランを購入できます。

  • QCreative Cloud アプリの永続ライセンス版は購入できますか?

    いいえ。Creative Cloud バージョンのデスクトップアプリケーションの永続ライセンス版は販売しておりません。

  • Qデビットカードで支払う場合は、追加料金はありますか?

    一部の地域では、銀行がデビットカードの使用料を請求する場合があります。詳しくは、銀行にお問い合わせください。

デスクトップアプリケーション

  • QCreative Cloud のデスクトップアプリケーションの最新情報はどこで入手できますか?

    新機能はデスクトップアプリケーションの製品ページで確認できます。

  • QCreative Cloud アプリケーションでは CS6 への書き出しはサポートされていますか?

    多くの Creative Cloud アプリには、同じアプリケーションの Creative Suite 6 形式に書き出す機能が備わっています。現在 CS6 形式に書き出す機能があるアプリケーションについては、今後も互換性機能のサポートを継続する予定です。CS6 より後のデスクトップアプリケーションに追加された新機能については、書き出したファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

  • Qどの Creative Cloud アプリケーションが CS6 への書き出しをサポートしていますか?

    CS6 バージョンに対応するファイルをエクスポートする機能が備わっているアプリケーションは、次のとおりです。

    • Photoshop
    • InDesign
    • Illustrator
    • Animate(旧 Flash Professional)
    • After Effects

    ここに列挙されていないアプリケーションでも、Creative Suite 6 に対応するファイルをエクスポートする機能が備わっている場合がありますが、今後のリリースではサポートされない可能性があります。CS6 以降の上で列挙されたアプリケーションに追加された新機能については、エクスポートファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

  • QCreative Cloud デスクトップアプリはどのオペレーティングシステムで実行できますか?

    各 Creative Cloud アプリで必要なシステム構成は、必要システム構成のページで確認できます。

  • QFlash Professional は Creative Cloud に含まれていますか?

    はい。Flash Professional は Animate CC という名称に変わり、引き続き Creative Cloud でご利用いただけます。Flash Professional の名称を Animate に変更したのは、Flash と AIR だけでなく、HTML5、その他のプラットフォームにも最高水準のアニメーション配信ができるからです。 Creative Cloud メンバーは、CS6 までの Flash Professional を引き続き利用できます。Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンからインストールできます。

アップデートと新しいバージョン

セキュリティ

  • QCreative Cloud とセキュリティに関する情報はどこで入手できますか?

    Creative Cloud とセキュリティに関する総合的な情報については、アドビセキュリティセンターで確認できます。

ストレージとクラウドサービス

  • QCreative Cloud にはどのような種類のファイルを格納できますか?

    Creative Cloud に格納できるファイルの種類に制限はありません。

  • QCreative Cloud にあるファイルはすべてその他のユーザーと共有できますか?

    Creative Cloud で共有できるファイルの種類に制限はありません。

  • Qメンバーシップを解約またはダウングレードした場合、Creative Cloud 内のファイルはどうなりますか?

    Creative Cloud ファイルは、ユーザーのデスクトップと Creative Cloud のサーバーに格納されます。有料メンバーシップを解約またはダウングレードしても、ユーザーのコンピューター上の Creative Cloud フォルダーにあるすべてのファイルにアクセスできます。また、Creative Cloud web サイトからもアクセスできます。

    アカウントが無償メンバーシップにダウングレードされると、ストレージの容量が 2 GB になります。2 GB を超えるストレージを使用している場合、それ以上ファイルをクラウドにアップロードすることはできません。新しいファイルをアップロードするには、ストレージの使用量が 2 GB を下回るまで Creative Cloud サーバー上のファイルを削除します。

    ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に減らしてください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。

  • Qファイルはクラウドに格納する必要がありますか?

    いいえ。ファイルはローカルのハードドライブ、マウントされたドライブ、フラッシュドライブなど、任意の場所に保存できます。ただし、Creative Cloud のメンバーシップにはクラウドストレージが付属しているため、バックアップ、リンク共有、フォルダー共有などに活用できます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用すると、ローカルのファイルを Creative Cloud ストレージに簡単に同期できます。これにより、ファイルのコピーをローカルに保持したままファイルを Creative Cloud と同期できます。

  • Qクラウドから完全にファイルを削除する方法

    クラウドでファイルを削除してストレージを解放する方法については、こちらをクリックしてください。

  • Qクラウドからダウンロードする方法

    assets.adobe.com にログインします。

    ダウンロードするファイルを選択します。次に、右上のアイコンを選び、ダウンロードを選択します。

無料メンバーシップと体験版

  • QCreative Cloud の無料メンバーシップには何が含まれていますか?

    Creative Cloud 無料メンバーシップでは、ファイルの同期機能と共有機能、2 GB のストレージ領域をご利用いただけます。また、無料のサービスや、Creative Cloud アプリの無料体験版にもアクセスできます。

  • QCreative Cloud デスクトップアプリの無料体験版はどこでダウンロードできますか?

    Creative Cloud の無償メンバーシップに登録しているユーザーは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションページから体験版をダウンロードできます。

システナサービス資料、Adobeサービス資料は
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見積依頼は
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